Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Sodatal Concepción

¡Gracias por comprar en Sodatal Concepción! Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por eso ofrecemos la opción de reembolso o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte reembolso ni cambio.

Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

Para que un artículo sea elegible para devolución o reembolso, debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2. El artículo debe estar en su embalaje original.
3. Para completar tu devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
4. Solo se pueden reembolsar artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
5. Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, por favor contáctanos a contacto@sodatal.cl y envía el artículo a la dirección que te proporcionaremos.

Bienes Exentos de Reembolso

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos Parciales (si aplica)

Se puede otorgar un reembolso parcial en los siguientes casos:

• El artículo no se encuentra en su estado original.
• El artículo está dañado o le falta alguna parte, por causas que no sean atribuibles a nuestro error.
• El artículo es devuelto más de 30 días después de la entrega.

Procedimiento de Reembolso

1. Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu artículo ha sido aprobado o rechazado para reembolso.
2. Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original, dentro de un plazo de X días (dependerá de tu banco o entidad financiera).

Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso.
3. Si has seguido estos pasos y aún no recibes el reembolso, contáctanos a contacto@sodatal.cl.